需要為發明之母。
找出貴組織漏失環節的流程。描述該項流程、該流程目標、對現存漏失環節的認知、漏失環節以及具體對策。
這我感覺很難寫ㄟ~~ 我想到的是對內和對外溝通 對內溝通不足,或許只有平常有社
課才有聚一起,或許可以找軟性的時間聚聚與溝通,分享事情,提昇團隊的向心力,
對外,現在就申請b版 建立blog 還有製作outlook以便對外聯絡,發傳單留資料,也順
便提升自己的講話能力。

最近看完亞洲職棒大賽,雖然我們贏了韓國很高興,但也看出一些團隊時代來臨,我

覺得我們和韓國最大的差距,完整的團隊分工,在中華職棒下,在投手分工較少,所

以往往去參加國際賽時,大多被選進的投手都是先發投手,所以比賽時,往往我們後

援投手難以守成,我想角色的不同,是很大的原因,但像南韓,雖然他們輸了,但是

他們能動用8名投手,而且角色定位上明確,如果我們是打長期賽,我們一定是輸多勝

少。

從以前的王牌投手,一人獨撐9局,到現在投手可分為 先發 中繼 後援,美國先發投

手還可以分1~5號輪值,中繼可分長中繼 短中繼 一人投手,後援可分佈局投手 終結

者,這都是團隊的分工,以團隊的力量鞏固勝利,所以 單打獨鬥時代過了,以後是團

隊的運作,你建立好自己的團隊了嗎?

昨天聽完一場通識演講,由工管系的利教授演講時間管理,不過教授一開始提到資本主義盛行下的社會後,就一直講資本主義帶給現在社會的衝擊,我想教授枝所以花許多時間在講資本主義,就是要我們認清事實,資本主義就像梯田一樣,當梯田的田埂漸漸消失時,水會流到哪去?只有最底下的地方才會有水,所以有水都會集中,把水比喻成資源,或是財富,可想像為何82法則會如此適用。

現實是殘酷的,M型化的社會現在已停不下腳步了,教授舉一個例子我覺得很貼切,當現在教室外有兩個同學要開始打架,已經無法停止他們不要打時,假設你是那兩個學生的其中一個,請問你要當那打人的人,還是被打的人,這是多麼殘酷的事實阿,可是卻一幕幕在我們身邊開始上演,你我都無法逃避了,現在的你只能二選一,打人的-富人,被打的-窮人,而我當然只會想當打人的人,而大多數人還無法認清事實,你們可以在慢慢混阿,等到被打的時候,才在那邊哀怨時,已經沒有人可以幫你了,雖然我不想看到這樣的現象,但這現象,不是你我現在可以完全改變了,所以你該花時間,多了解怎樣不會被打,而不是花大多時間在享樂,而等著以後被打。

如何才不會被打呢,教授還是偏向中產階級的思考方式,認為學歷才是最重要的,有學歷才會有競爭力,但我覺得不然,反而是增加自己的財商會是較好的方式,擁有高學歷能往象限右側的人以後將會是少數,懂的金錢知識的人才會大多是象限右側的人,所以現在的我願意花時間在提升自己的財商,而成大的學長姐或是學弟妹們 你們想往象限哪邊走呢?

看完與時間有約後,這本書和其他時間管理的方式不同,訪間大多時間管理書籍,都把重點放在,方法上,屬於第3代管理方式,講求提升效率,而時間有約書中提到的第四代時間管理方式,放在為何要做這件事,第4代的方式屬於to be,第三代屬於to do,很顯著的不同,所以儘管花很多時間完成很多事,但你發現,那些事情,都不是你真正要做的事情時,那就是在浪費時間。

我發現很多時候,自己花的時間都是在1和3象限上,甚至是第4象限,放縱自己,所以時間一直不夠,有句話我覺得非常好,〝常常,我們將時間花在別人對我們的期待上〞,所以,時間不夠用是有原因的。

還有,書中要我們多花時間在培養第二象限上的事情,因此作者建議要訂定計劃,還有瞭解自己所扮演的角色,一個人最大概能扮演的角色約7個左右,所以要去思考清楚,以及每個角色所做的事情都會互相影響,還有,精神,物質,心理,社會4方面會互相影響,因此,不能只偏重一方,必須整體思考

星期六花一點時間將〝世界是平的〞看完,看到了幾個重點。

第一個是外包的影響,許多產業為了降低成本,將許多部門外包,之所以能將部門外包,靠的是10台推土機,將世界抹平了,而這樣的變革,正在加速影響著我們,或許身在台灣的我們,許多人還是渾然不知,但我相信幾年後,我們許多產業也會開始外包了,如果那時,我只靠工作,能養活自己嗎?甚至,更嚴重的問題,我找的到工作嗎?但如果我是一位企業主,我卻很樂意見到這樣的情況,因為,我能花更低的成本,取得更多更好的人力資源,同樣一件事,對處於不同象限的人來講,卻帶來不同的影響,片中後面更殘酷的事實,客服中心要遷到中國大陸去了。

第二點,對於不同文化要去了解,要去包容,從影片中,可以看到主角對當地生活的格格不入,而他不願去接受別的文化,使的他剛開始,完全不能適應當地的生活,也無法改善客服品質,最後,他敞開心胸接受當地的生活及文化,事事順利,也成功達到所要的客服品質。在此可以看到,有時要順流,做事才不會那麼累,還有要尊重其他文化。

第3點,提高被利用價值,主角最後被經理苦苦哀求,經理願意開更好的條件留住他,因為主角有著不可取代的價值,所以經理願意花更高的代價要他留下。

現在正朝書本前進,花點時間把書看完~~